河南家政信用“红黑名单”：让守信者获益 使失信者受罚

　　近年来，家政服务业已逐步成长为重要的生活性服务行业。从总体上看，河南省家政服务业发展态势良好，但存在一些突出问题，企业“小、散、弱”特点明显，连锁化、品牌化经营比例低，市场竞争无序、行业发展不规范、群众满意度不高，甚至还发生了一些负面事件，人民群众对此反映很大。

　　究其原因，出现这些问题的一个重要因素就是信用建设滞后，制度不完善、体系不健全。加快推进家政服务业信用体系建设，不仅关系到家政行业规范化长远化发展，更事关人民群众的获得感、幸福感、安全感。建立完善家政信用体系，规范家政行业发展，已成为当前推进家政行业健康稳定发展的重中之重。

　　2019年9月，“商务部家政业务平台”正式上线，所有大型家政企业将在平台上线后的两个月内建立信用记录。河南省以此为契机，以信用体系建设为突破口，加强领导、加大培训、完善机制、加压驱动、营造氛围，家政信用体系建设取得显著成绩。截至目前，河南省已家政服务员信姓刘女孩名字大全息突破10万人，家政信息审核工作走在了全国前列。

　　为培育诚信品牌企业和金牌服务员，河南省示范带动，强化政策激励，在全省开展家政服务机构品牌创建活动，评定出河南雪绒花、安阳尚百帮等30家重点家政服务品牌企业，推动品牌家政企业率先开展信用体系建设，30家品牌企业家政服务员录入人数超过河南省家政服务员60%，有效发挥了示范带领作用。

　　此外，河南省制定下发家政专项整治方案，在全省开展家政服务业市场秩序专项整治，并结合“双随机一公开”专项检查，对家政企业和家政服务员录入进行抽查，录入非家政人员。同时，河南省依托互联网技术，通过“互联网+家政管理”模式，建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”制度，构建家政服务领域守信激励和失信机制。

　　据了解，通过实施信用“红名单”和“黑名单”制度，河南省不断引导消费者在选择家政服务时优先考虑诚实守信企业和服务人员，引导行业组织在资质认定、评级评价方面予以倾斜，同时在资金等方面争取给予一定支持。对失信企业和服务人员，河南省实施跨部门联合，加强监管；对严重失信的，会同有关部门依法查处，家政行业生态得到明显改善。

　　“据统计，纳入家政信用体系的家政服务员工资收入同比提升8%，纳入家政服务业信用体系的家政企业营业收入同比提升21%。”郑州贝贝乐家庭服务有限公司相关负责人表示，通过推动家政服务业信用体系建设，该公司消费者获取家政服务员信用信息的便利度显著提升，家政服务员信用意识也明显改善。

　　河南省商务厅相关负责人表示，诚信是社会和企业良性发展的基石，只有在诚信的基础上，才能实现“消费者—家政企业—家政服务员”间广泛认可。河南省将继续通过家政信用体系建设，落实“红名单”和“黑名单”制度，培育一批享有“美誉”的家政服务企业，培养一批“金牌”家政服务员，促进家政服务质量提升，同时全力极少数信用低、不良信息多企业和人员的空间，促进家政行业健康发展。（张香丽）

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